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よくある質問
配送・返品・支払いなど、よくいただくご質問
配送
Q配送料はいくらですか？+
5,000円以上のご購入で全国送料無料です。それ未満は全国一律 550円 でお届けします。
Qどのくらいで届きますか？+
銀行振込のご入金を確認してから1〜3営業日で発送し、発送後2〜3日でお届けします(関東圏は翌日の場合も)。土日祝は発送をお休みしています。
Q配送状況は確認できますか？+
発送時に追跡番号を記載したメールをお送りします。マイページの注文履歴からもご確認いただけます。
Q日時指定はできますか？+
お会計画面の備考欄にご希望をお書きください。できる範囲で対応します。
Q海外発送は対応していますか？+
申し訳ございませんが、現在国内配送のみ対応しています。
返品・交換
Q返品・交換は可能ですか？+
商品到着後 7日以内、未開封・未使用品に限りお受けします。お客様都合の返品送料はお客様ご負担、不良品・当社起因の場合は当社負担にて対応いたします。
Q返品できない商品はありますか？+
開封済み・使用済み商品、お客様の責任で破損・汚損が生じた商品、トレーディングカード等の開封により価値が変動する商品はお受けできません。
Q返金はいつ頃されますか？+
商品の返品確認後、3〜5営業日で銀行振込にて返金します。
支払い
Q支払い方法は何がありますか？+
いまは銀行振込(前払い)のみです。クレジットカードは準備中です。
Q銀行振込の支払い期限はありますか？+
ご注文後7日以内にお振込みください。期限を過ぎた場合はキャンセル扱いになります。
Q領収書は発行できますか？+
銀行振込の場合、振込明細が領収書の代わりになります。別途必要な方は、注文番号を添えてお問い合わせください。
会員・マイページ
Q会員登録は必要ですか？+
登録なしでも購入できます。登録すると注文履歴の確認やお届け先の保存ができます。
Qパスワードを忘れました+
マイページのログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」から再設定できます。
買取 ZANE
Q買取はどこから申し込めますか？+
買取サービス ZANE のページから、写真と品名を送るだけで申し込めます。営業時間内なら最短1時間でお返事します。
Q査定額に納得がいかない場合は？+
承諾前のキャンセルはいつでも無料です。発送後でも検品前なら返送できます(送料はお客様負担。当店の再査定で下がった場合は当店負担)。