FAQ
よくある質問
ここにない質問は LINE公式 @zane-kaitori へ。
査定について
- Q.査定だけでもいいですか？
- はい。査定額を見てから決めてください。承諾前のキャンセルは無料で、断った後にこちらから連絡することはありません。
- Q.査定にどれくらいかかりますか？
- 営業時間内なら最短1時間。混み合うときや高額品は1営業日ほどいただくことがあります。
- Q.表にない商品も売れますか？
- 売れます。価格表は一部の目安で、写真を送っていただければ個別にお見積りします。
- Q.まとめて送っても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。一括で査定し、品ごとの内訳をお知らせします。一部だけ売ることもできます。
品物の状態・付属品
- Q.箱や付属品がなくても売れますか？
- 売れます。ただし箱・タグ・保証書の有無で価格帯が変わります。あるものは全部一緒に撮ってください。
- Q.開封済み・使用済みでも大丈夫ですか？
- 大丈夫です。状態に応じた価格でお見積りします。傷や汚れは隠さず写真で見せていただくと、後の再査定がなくなります。
- Q.偽物かどうか分からない物は？
- 写真の段階でお伝えできる範囲でお答えします。真贋に疑いがある品はお受けできません。
発送・支払い
- Q.送料はかかりますか？
- 宅配買取は全国送料無料で、集荷も手配します。承諾後にキャンセルして返送する場合の送料はお客様負担です(当店の再査定で金額が下がった場合は当店負担)。
- Q.いつ振り込まれますか？
- 商品到着後1〜2営業日で検品し、本人確認が済み次第、1〜3営業日でお振込します。
- Q.店頭で売ることはできますか？
- いまは宅配買取のみです。店舗はありません。
- Q.支払い方法は選べますか？
- ご本人名義の銀行口座へのお振込のみです。振込手数料は当店負担です。
本人確認・ルール
- Q.本人確認は必要ですか？
- 古物営業法により、金額にかかわらず必要です。本人確認書類の写しを商品に同梱していただき、当店から転送不要郵便で確認します。
- Q.未成年でも売れますか？
- 18歳未満の方からの買取はお受けしていません。
- Q.家族の物を代わりに売れますか？
- ご本人名義でのみお受けしています。ご本人からお申込みください。
- Q.いつから買取を始めますか？
- 古物商許可の取得後に開始します。それまでは事前のご相談と、査定の目安のお伝えのみ承ります。